TOWeb ne démarre pas ou reste bloqué

Si certaines fonctionnalités ne marchent pas ou restent bloquées en cours d'utilisation de TOWeb (comme par exemple la publication de votre site suite à une réinstallation ou mise à jour) ou si TOWeb ne démarre même plus du tout alors vérifiez les points suivants de votre configuration :

• Vérifiez que vous avez bien téléchargé et installé la dernière mise à jour de TOWeb. Si jamais vous obtenez une erreur au démarrage de la procédure d'installation ou si l'installation ne s'effectue pas correctement alors effacez les fichiers temporaires internet de votre navigateur avant de télécharger à nouveau TOWeb pour l'installer.
• Vérifiez que votre pare-feu Windows autorise TOWeb à accéder à Internet, ainsi que les éventuels antivirus et autres logiciels de sécurité que vous utilisez (Norton, Kaspersky, Avast, etc..). Si vous venez d'installer TOWeb et qu'il ne démarre pas ou s'il ne fonctionne pas correctement dans les étapes Rubriques & Thème ou si vous ne réussissez plus à publier votre site (notamment suite à l'installation d'une mise à jour) alors le problème vient généralement de là. Pour remédier à cela supprimez puis rajoutez TOWeb de la liste des exceptions de vos logiciels de sécurité. Sous Windows 10 et 11 vous devrez vous rendre dans l'écran "Démarrer > Paramètres > Confidentialité (& Sécurité) > Paramètres de protection contre les virus et menaces > Exclusions". Le fichier à autoriser (ou ré-autoriser si c'était pourtant déjà le cas) est celui ci "C:\Program Files\Lauyan\TOWeb V13\TOWeb.exe". Une fois autorisé manuellement, redémarrez ensuite votre ordinateur avant d'utiliser à nouveau TOWeb. Pour plus d'informations reportez-vous à la documentation de vos logiciels de sécurité.
• Vérifiez avec Microsoft Windows Update que vous avez installé les dernières mises à jour disponibles pour votre version de Windows.
• Assurez-vous de ne pas avoir stocké les fichiers des données de votre site dans un cloud (comme par exemple Google Drive, Dropbox, iCloud ou OneDrive). Les données de votre site (ou de vos sites) sont par défaut placées dans le répertoire "Mes documents\TOWeb Sites" de votre ordinateur mais ne doivent pas être déplacées dans un dossier synchronisé au risque de provoquer des plantages de TOWeb.

1. ouvrez un explorateur de fichiers Windows (depuis le menu Windows ou en pressant les touches Windows+E de votre clavier), faites un clic-droit sur l'icône Ordinateur puis choisissez Propriétés dans le menu qui s'est ouvert
2. dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Paramètres systèmes avancés. Si une autorisation vous est demandée par Windows, cliquez sur Confirmer
3. une boite de dialogue s'ouvre, cliquez sur le bouton "Paramètres..." de la section Performances
4. une nouvelle boite de dialogue s'ouvre, rendez-vous dans l'onglet Prévention de l'exécution des données puis cochez l'option Activer la prévention d'exécution des données pour les programmes et les services Windows uniquement
5. fermez toutes les boites de dialogue ouvertes en cliquant sur leur bouton OK et relancez TOWeb

1. ouvrez le Panneau de configuration de Windows
2. choisissez l'affichage classique sur la gauche (si vous n'êtes pas déjà dans ce mode) et double-cliquez sur Comptes d'utilisateurs
3. cliquez ensuite sur Activer ou désactiver le contrôle des comptes utilisateurs
4. une confirmation vous est demandée, cliquez sur le bouton Continuer
5. une dernière fenêtre s'ouvre, décochez la case Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur puis cliquez sur OK
6. enfin redémarrez votre ordinateur pour que la modification devienne effective.

Résolution du problème "TOWeb V13.app est endommagé et ne peut pas être ouvert"

Si le message suivant apparaît "TOWeb V13.App est endommagé et ne peut pas être ouvert" lorsque vous démarrez TOWeb V13 sous macOS, alors voici les 3 étapes à suivre pour résoudre ce problème.

Étape 1 : Ouvrir le Terminal

1. Cliquez sur l'icône Spotlight (loupe en haut à droite de votre écran) ou appuyez sur les touches Command ⌘ + Espace.
2. Tapez Terminal dans la barre de recherche.
3. Cliquez sur l'application Terminal qui apparaît dans les résultats.

Étape 2 : Exécuter la commande pour autoriser l'application

1. Une fois le Terminal ouvert, saisissez ou effectuez un "copier" dans le presse-papier de la commande suivante :
   xattr -dr com.apple.quarantine "/Applications/TOWeb V13.app"
2. Après avoir saisi ou "coller" cette commande (par un "clic droit > Coller" ou Command ⌘ + V), appuyez sur la touche Entrée pour la valider.

Étape 3 : Lancer TOWeb

1. Fermez ensuite le Terminal.
2. Ouvrez le dossier Applications via le Finder.
3. Double-cliquez sur TOWeb V13 pour le lancer.

TOWeb devrait désormais démarrer normalement.

Autres informations et conseils pour les utilisateurs Mac

TOWeb n'étant pas disponible sur l'AppStore d'Apple mais uniquement depuis notre site, son installation peut nécessiter une autorisation manuelle de votre part. En effet, si Apple refuse le téléchargement du fichier d'installation de TOWeb alors cliquez sur l'icône  du menu de votre Mac puis sur "Réglages systèmes". Ensuite dans "Confidentialité et sécurité", faites défiler le contenu de la fenêtre de droite jusqu'à la ligne "autoriser les applications depuis" et si la ligne "TOWeb V13 a été bloqué pour protéger votre mac" apparaît alors cliquez sur "autoriser quand même".

Si au démarrage de TOWeb, Mac OS vous affiche un message relatif à "un développeur non identifié" ou ne démarre pas sans même rien afficher, alors effectuez un clic-droit + Ouvrir sur l'icône TOWeb de votre dossier Applications. En procédant ainsi cela forcera son ouverture et vous pourrez de nouveau ensuite ouvrir TOWeb normalement sans qu'aucune alerte ne s'affiche lors des prochaines utilisations.

Compatibilité:

• TOWeb V13 nécessite au minimum une version MacOS 13 (Ventura) 
• TOWeb V10, V9, V8 et V7 nécessitent au minimum MacOS 10.9  (Mavericks) et fonctionne avec MacOS 10.15 (Catalina) à partir des versions 8.10 et 7.24
• TOWeb V6 et V5 sont compatibles avec MacOS X de la version 10.6 (Snow Leopard) jusqu'à celle 10.14 (Mojave) mais ne sont pas compatibles avec la version 10.15 (Catalina)

• Sur macOS Catalina (ou plus récent) cliquez sur le menu "Apple > Préférences Système...", puis cliquez sur l'icône "Identifiant Apple", et ensuite "iCloud".
  Sur macOS Mojave (ou plus ancien), cliquez sur le menu "Apple > Préférences Système...", puis cliquez sur "iCloud"
• Désélectionnez alors "Dossier Bureau et Document" et cliquez sur Terminé
• Puis une fois cette déconnexion faite, votre répertoire en local ne contenant pas ce que vous aviez sur le iCloud Drive, il vous faudra ensuite recopier manuellement le répertoire "TOWeb Sites" du iCloud Drive vers votre répertoire "Documents" afin d'y récupérer la dernière version de votre site (ou de vos sites si vous en avez plusieurs).

Enfin si malgré tous les précédents conseils TOWeb ne fonctionne toujours pas alors essayez de désactiver le mode SIP en procédant ainsi:
- Redémarrez votre ordinateur en mode Recovery en appuyant sur les touches ⌘ et R
- Lancez Terminal depuis le menu Utilitaires.
- Exécutez la commande en saisissant csrutil disable et en validant par la touche Entrer
- Redémarrez votre ordinateur.

Vous venez d'installer une mise à jour de TOWeb mais le numéro de version reste le même ? Il est possible que votre navigateur web ait réutilisé un ancien fichier d'installation de TOWeb conservé dans son historique des fichiers temporaires internet. Afin de le forcer à re-télécharger le nouveau fichier, suivez pas à pas cette procédure :

• assurez-vous tout d'abord que vous avez bien fermé TOWeb
• depuis les options internet de votre navigateur web, supprimez ensuite l'historique de vos fichiers temporaires internet
• téléchargez à nouveau la dernière mise à jour 13.02 de TOWeb
• puis, une fois téléchargé, procédez ensuite au lancement de l'installation et, en fin d'installation, laissez la case cochée de manière à démarrer automatiquement TOWeb.

Par défaut TOWeb stocke les données nécessaires à la création de vos sites dans le répertoire "Mes Documents" de l'utilisateur Windows courant. Si au démarrage de TOWeb vous ne trouvez plus vos sites et/ou que TOWeb vous propose d'en créer un nouveau cela peut venir d'une des raisons suivantes :

• vous avez changé d'ordinateur. Dans ce cas il est normal que vous ne trouviez plus les données de vos sites puisqu'elles sont dans le répertoire "Mes Documents" de l'ancien ordinateur. Suivez la procédure de réinstallation afin de transférer vos sites sur le nouvel ordinateur.
• vous êtes connecté à Windows sous un compte utilisateur différent de celui avec lequel vous aviez conçu vos sites. Le répertoire "Mes Documents" étant propre à chaque compte utilisateur il faut vous reconnecter à Windows sous le compte de utilisateur avec lequel vous avez créé vos sites.
• un antivirus ou logiciel de sécurité installé sur votre ordinateur ne permet peut-être plus à TOWeb d'accéder normalement au répertoire "Mes Documents" 

En dernier recours si aucune des solutions proposées ci-dessus ne fonctionne, recherchez avec l'explorateur de fichiers de Windows ou la fonction "ouvrir un site" de TOWeb la présence d'un répertoire "TOWeb Sites" sur vos disques dur dans lequel devrait se trouvera le fichier "site13.xml" (si vous utilisez TOWeb V13) ou bien un fichier sauvegarde (fichier portant l'extension ".wga").